Survei Kepuasan Aplikasi Satyagatra-Satyagatra BKKBN

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

Nama

Email

1. Apakah prosedur pelayanan di unit ini mudah dipahami?
Sulit

1

2

3

4

Sangat Mudah

2. Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
Lambat

1

2

3

4

Sangat Cepat

3. Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan yang diberikan dibandingkan dengan standar pelayanan yang tercantum?
Sulit

1

2

3

4

Sangat Mudah

4. Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?
Tidak Kompeten

1

2

3

4

Sangat Kompeten

5. Bagaimana pendapat Anda tentang keramahan petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak Ramah

1

2

3

4

Sangat Ramah

6. Bagaimana pendapat Anda tentang kesopanan petugas dalam memberikan pelayanan?
Tidak Sopan

1

2

3

4

Sangat Sopan

7. Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana?
Tidak Baik

1

2

3

4

Sangat Baik

8. Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
Tidak Ada

1

2

3

4

Ada dan berfungsi secara maksimal

Survei Kepuasan Aplikasi Satyagatra

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

Saran